Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10 octobre 2025

GiftBower SAS

Exploité par Lotus Peak Anruibo LTD.

Adresse enregistrée : Nᵒ 70335, rue 7, F5, porte 97, District 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang, 322000, Chine.

Bureau français : 52 Victory Street, Paris, Île-de-France, 75009, France

Numéro RCS : 9972551-928-01-12-A

E-mail : contact@giftbower.fr

Téléphone : +33 7 44 03 17 27

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (GMT+01 h 00, heure de Paris)

Notre équipe d'assistance répond à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Ce site Web (https://giftbower.fr) est exploité par Lotus Peak Anruibo LTD, opérant sous le nom de GiftBower SAS.

À GiftBower SAS, votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web.

Nous nous engageons à respecter le RGPD (UE/EEE et France), le RGPD du Royaume-Uni (Royaume-Uni), le CCPA (Californie, États-Unis), le PIPEDA (Canada), le LGPD (Brésil) et toutes les normes mondiales de protection des données des consommateurs.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles pour traiter les commandes, fournir un service client et améliorer votre expérience d'achat.

Informations que vous fournissez directement :

Nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
Détails de paiement (traités de manière sécurisée via des passerelles tierces)
Historique des commandes et enregistrements de communication
Avis sur les produits ou demandes d'assistance

Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type d'appareil, navigateur et emplacement
Pages visitées, temps passé sur le site et URL de référence
Cookies et technologies similaires (voir la section Cookies détaillée ci-dessous)

Données tierces :

Analyses de Google, Facebook ou d'autres outils marketing
Confirmation de paiement et de livraison des processeurs de paiement et des transporteurs

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

Traiter les commandes et les paiements
Livrer les articles achetés
Communiquez sur votre commande ou votre compte
Envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement)
Améliorer les fonctionnalités du site Web et l'expérience utilisateur
Prévenir la fraude, maintenir la sécurité et respecter les obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à qui que ce soit.

3. Base juridique du traitement (RGPD et RGPD britannique)

Conformément au RGPD et au RGPD du Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur la base de :

Nécessité contractuelle : pour traiter et livrer vos achats.
Consentement : pour les newsletters, les cookies ou le marketing.
Obligation légale : se conformer aux lois fiscales ou de consommation.
Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration des services
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

4. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins collectées :

Commandes et relevés de paiement : jusqu'à 7 ans
Abonnements marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Données du compte : jusqu'à ce que vous demandiez la suppression.
Données analytiques : jusqu'à 24 mois

Les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité après la période de conservation.

5. Partage et divulgation

Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fonctionner :

Processeurs de paiement (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Google Pay, Apple Pay)
Transporteurs maritimes (DHL, UPS, FedEx, services postaux locaux)
Fournisseur d'hébergement informatique et Web
Services de marketing et d'analyse (Google Analytics, Meta Ads)
Les autorités judiciaires, lorsque cela est nécessaire

Tous les tiers respectent des mesures strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Transferts internationaux de données

Car nous expédions dans le monde entier, vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE/EEE.
Nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) et des décisions d'adéquation pour garantir une protection de niveau RGPD, même lors du traitement à l'étranger.

7. Sécurité des données

Nous utilisons un cryptage avancé (SSL), des pare-feu et une surveillance de sécurité pour protéger vos données personnelles.
L'accès est limité aux employés autorisés uniquement.
Bien qu’aucun système ne soit sécurisé à 100 %, nous maintenons des normes de sécurité de pointe pour minimiser les risques.

8. Vos droits

Vous avez le contrôle total de vos informations personnelles.
Selon votre région, vous pouvez :

Accéder, corriger ou supprimer vos données
Demander la portabilité des données
Restreindre ou s'opposer au traitement
Retirer le consentement au marketing
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à contact@giftbower.fr.
Nous répondons dans les 30 jours.

9. Cookies et technologies de suivi

Les cookies nous aident à améliorer votre expérience de navigation et les performances du site Web.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies strictement nécessaires :
Obligatoire pour le panier, le paiement et la connexion au compte.
Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance :
Collectez des données anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web pour nous aider à optimiser les performances.
Cookies fonctionnels :
Mémorisez vos préférences telles que la langue, l’emplacement ou la devise.
Cookies de marketing et de ciblage :
Utilisé par des partenaires publicitaires (comme Google et Meta) pour vous montrer des publicités personnalisées.
Cookies d'analyse :
Permettez-nous de comprendre les sources de trafic et le comportement des visiteurs.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les préférences de la bannière de cookies.
Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Ne pas vendre mes informations personnelles (divulgation en Californie).

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs données personnelles.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons de données personnelles contre une valeur monétaire.
Toutefois, des données limitées peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires pour diffuser des publicités pertinentes. Cela peut être considéré comme une « vente » au sens du CCPA.

Pour vous désinscrire, veuillez envoyer un e-mail à contact@giftbower.fr avec pour objet « Ne pas vendre mes informations personnelles ».

Nous respecterons votre choix et arrêterons tout partage de données à des fins de publicité ciblée.

11. Conformité à la CCPA (California Consumer Privacy Act)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit de :

Sachez quelles données personnelles nous collectons, utilisons ou partageons.
Demander la suppression de vos données
Refuser la vente de données (voir ci-dessus)
Accédez à vos données au format portable.
Ne pas être discriminé dans l’exercice de ses droits à la vie privée.

Pour faire une demande, contactez-nous via contact@giftbower.fr.

12. Conformité au RGPD (UE/EEE et France)

En tant qu'entreprise basée en France, nous nous conformons pleinement au RGPD de l'UE :

Nous traitons les données de manière légale, transparente et à des fins spécifiques
Nous utilisons un minimum de données nécessaires aux opérations.
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression à tout moment.
Les transferts de données en dehors de l'EEE sont protégés par les clauses contractuelles types.
Nous maintenons la sécurité des données, la formation du personnel et les procédures de notification des violations.

If you believe your data is mishandled, you can complain to CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), France’s data authority.

13. Conformité au RGPD (Royaume-Uni)

Pour les clients britanniques, nous respectons le RGPD britannique et la loi sur la protection des données de 2018.
Nous garantissons que vos données sont traitées en toute sécurité, utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes et jamais partagées sans votre consentement.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information du Royaume-Uni (ICO).

14. Conformité à la LPRPDE (Canada)

Pour les clients canadiens, nous nous conformons à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).
Nous obtenons le consentement avant de collecter des données, limitons leur utilisation aux fins nécessaires et maintenons la transparence sur la manière dont vos données sont traitées.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

15. Conformité LGPD (Brésil)

Si vous êtes un résident brésilien, vos droits en matière de données sont protégés par la loi générale sur la protection des données (LGPD).
Vous avez le droit de :

Confirmer l'existence d'un traitement de données
Accéder ou corriger vos données
Demander l'anonymisation ou la suppression
Révoquer son consentement ou déposer une plainte auprès de l'ANPD (Autorité nationale de protection des données)

Nous garantissons une transparence et un traitement sécurisé dans le respect des normes LGPD.

16. Normes mondiales de protection de la vie privée et des données des consommateurs

Nous suivons les meilleures pratiques mondiales en matière de protection des données, notamment :

Transparence dans la façon dont nous utilisons et stockons les informations
Principes de limitation des finalités et de minimisation des données
Traitement licite avec le consentement de l'utilisateur
Cryptage et contrôle d'accès renforcés
Procédures de réponse aux violations dans les 72 heures
Examens et mises à jour réguliers des politiques pour se conformer aux lois internationales

Notre objectif est de garantir que chaque client, quel que soit son emplacement, bénéficie du même niveau élevé de protection de la vie privée.

17. Prévention de la fraude et traitement des violations de données

Nous surveillons activement les activités suspectes et pouvons effectuer des contrôles de vérification pour empêcher les transactions frauduleuses.
En cas de violation de données :

Nous informerons les utilisateurs et les autorités concernées dans les 72 heures (comme l'exige le RGPD).
Nous prendrons des mesures correctives immédiates pour minimiser les dommages.

18. Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si un parent ou un tuteur pense que son enfant a fourni des données, veuillez nous contacter pour les supprimer rapidement.

19. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans la technologie, les lois ou les opérations commerciales.
La dernière version apparaîtra toujours sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour.

20. Contactez-nous.

Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes liées à la confidentialité, veuillez nous contacter :