Droits de douane et taxes d'importation

Date d'entrée en vigueur : 10 octobre 2025

Chez GiftBower SAS, nous expédions nos produits dans le monde entier. Pour garantir une expérience d'achat optimale, il est important que nos clients comprennent le fonctionnement des droits de douane, des taxes d'importation et des frais connexes.

Cette page fournit des informations complètes pour vous aider à anticiper les coûts potentiels et à éviter les retards.

1. Objectif de cette page

Nous avons créé cette page pour :

• Expliquez ce que sont les droits de douane et les taxes d’importation.
  
• Précisez qui est responsable du paiement de ces frais.
  
• Fournir des conseils sur le dédouanement, les retours et les articles restreints.
• Proposez des conseils pour minimiser les surprises lors de commandes à l’international.
  

2. Que sont les droits de douane et les taxes d’importation ?

Les droits de douane et les taxes d'importation sont des frais imposés par le gouvernement de votre pays à l'entrée des produits. Ces frais sont distincts de :

• Le prix du produit
  
• Frais d'expédition et de manutention.
  

Facteurs affectant les droits de douane et les taxes :

• Pays de destination
  
• Catégorie et type de produit
  
• Valeur déclarée du produit
  
• TVA locale, TPS ou autres taxes d'importation
  

Important : ces frais sont déterminés par votre gouvernement et non par CadeauBower SAS.

3. Qui paie les droits de douane ?

Tous les clients internationaux sont responsables de :

• Droits de douane
  
• taxes à l'importation
  
• Tarifs ou frais gouvernementaux supplémentaires
  

Astuce : si les droits sont prépayés au moment du paiement (pour certaines destinations), cela sera clairement indiqué sur la page du produit.

4. Dédouanement et livraison

• Les colis peuvent être retenus par les autorités douanières jusqu'à ce que tous les droits et taxes applicables soient payés.
  
• Les délais de livraison peuvent varier en raison du traitement douanier et des inspections.
  
• Les coursiers peuvent facturer des frais de manutention ou de courtage supplémentaires en fonction du pays de destination.
  
• Des numéros de suivi seront fournis pour vous aider à suivre votre envoi.
  

5. Articles restreints et interdits

Certains produits peuvent être restreints ou interdits dans certains pays, notamment :

• Électronique ou batteries avec des exigences de tension particulières
  
• Jouets ou produits pour enfants avec restrictions de sécurité
  
• Produits chimiques, cosmétiques ou suppléments
  

Remarque : les douanes peuvent confisquer les articles interdits et GiftBower SAS n'est pas responsable des pertes ou des retards dus à ces réglementations.

6. Retours et frais de douane

• Les retours internationaux peuvent entraîner des frais de douane ou des taxes d'importation supplémentaires.
  
• Les remboursements couvrent généralement le prix du produit, mais les droits de douane et les taxes ne sont généralement pas remboursables.
  
• Les clients doivent contacter notre équipe d'assistance avant d'initier des retours pour obtenir des conseils.
  

7. Informations spécifiques à chaque pays

Pour les destinations populaires, voici quelques directives douanières :

Conseil : consultez le site Web de vos douanes locales pour connaître les tarifs les plus précis.

8. Comment payer les droits de douane

• Les frais de douane sont généralement perçus par le transporteur ou le service postal local.
  
• Le paiement peut être exigé en ligne ou à la livraison, selon le pays.
  
• Les clients sont responsables du paiement ; nous ne pouvons pas payer les frais de douane en votre nom.

9. Assurance d'expédition

• Une assurance d'expédition facultative peut être souscrite au moment du paiement.
  
• L'assurance peut couvrir les colis perdus ou endommagés pendant le transport, mais ne couvre pas les droits de douane.
  

10. Suivi et documentation

• Un numéro de suivi sera fourni après l'expédition.
  
• Les factures douanières sont incluses avec votre envoi pour référence.
  
• Conservez ces documents pour faciliter le dédouanement si nécessaire.
  

11. FAQ sur les droits de douane

• Q1 : Devrai-je quand même payer des droits de douane ? R1 : Les droits de douane dépendent du pays, de la catégorie de produit et de la valeur déclarée. Certains pays ont des seuils en dessous desquels aucuns frais ne s'appliquent.
  
• Q2 : GiftBower SAS peut- elle prendre en charge les frais de douane ? R2 : Non. Tous les droits de douane et taxes sont à la charge du client.
  
• Q3 : Que se passe-t-il si la douane retarde ma livraison ? R3 : Les délais de livraison peuvent être allongés en raison des contrôles douaniers. Nous vous recommandons de suivre votre envoi et de contacter votre bureau de douane local si nécessaire.
  
• Q4 : Les droits de douane sont-ils remboursables si je retourne ma commande ? R4 : Généralement non. Les remboursements couvrent le prix du produit, et non les frais de douane.
  

12. Mentions légales

En passant une commande internationale, vous acceptez :

• Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation.
  
• GiftBower SAS n'est pas responsable des retards, confiscations ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières.
  
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement.
  

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur les droits de douane ou les taxes d'importation :

GiftBower SAS

Exploité par Lotus Peak Anruibo LTD.

Adresse enregistrée : n° 70335, rue 7, F5, porte 97, district 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang, 322000, Chine.

French office: 52 Victory Street, Paris, Île-de-France, 75009, France

Numéro RCS : 9972551-928-01-12-A

Courriel : contact@giftbower.fr

Téléphone : +33 7 44 03 17 27

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+1:00, heure de Paris)

Notre équipe de support répond à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.