Déclaration d'accessibilité

Date d'entrée en vigueur : 10 octobre 2025

Chez GiftBower SAS, nous nous engageons à créer une expérience en ligne inclusive et accessible à tous. L'accessibilité est un élément clé de notre mission : servir nos clients du monde entier, quels que soient leur âge, leur origine ou leurs capacités physiques.

Nous améliorons continuellement notre site Web pour garantir que chaque visiteur puisse accéder à nos produits, informations et services facilement et de manière indépendante.

1. Notre engagement en faveur de l'accessibilité numérique

Notre objectif est de garantir que toutes les personnes, y compris celles souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques, puissent profiter pleinement de notre site Web et l’utiliser.

Notre objectif est d’atteindre ou de dépasser les normes décrites dans :

WCAG 2.1 Niveau AA (Directives pour l'accessibilité du contenu Web)
Directive UE 2016/2102
RGAA 4.1 (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité)
Titre III de l'ADA (États-Unis)
EN 301 549 (norme européenne d'accessibilité des TIC).

L’accessibilité n’est pas pour nous un projet ponctuel ; c’est une responsabilité continue et une promesse.

2. Nos objectifs d'accessibilité

Nous nous engageons à :

Veiller à ce que tous les utilisateurs puissent facilement naviguer, comprendre et interagir avec le contenu de notre site Web.
Offrir un accès égal à nos produits, offres et assistance aux personnes de toutes capacités.
Améliorer continuellement la conception, la structure et la fonctionnalité de notre boutique en ligne.
Maintient la navigation complète du clavier, la compatibilité du lecteur d'écran et la clarté du contraste des couleurs.
Rendre tout nouveau contenu Web accessible au moment de la publication.

3. Fonctionnalités d'accessibilité mises en œuvre

Notre site Web intègre les améliorations d’accessibilité suivantes :

Accessibilité visuelle

Rapports de contraste de couleurs appropriés pour le texte et les arrière-plans.
Texte évolutif permettant un zoom jusqu'à 200 % sans perte de fonctionnalité.
Texte alternatif descriptif pour toutes les images et graphiques significatifs.
Luminosité et espacement du texte réglables via un navigateur ou une technologie d'assistance.

Navigation au clavier

Navigation entièrement fonctionnelle utilisant uniquement le clavier (aucune souris requise).
Indicateurs de mise au point clairs pour les éléments sélectionnés.
Ordre de tabulation logique pour une navigation plus facile.

Compatibilité du lecteur d'écran

Structure HTML sémantique pour une meilleure compréhension du lecteur d'écran.
Marqueurs ARIA (Accessible Rich Internet Applications) pour les sections importantes du site.
Titres de page précis et hiérarchie des en-têtes (H1, H2, H3).

Accessibilité audio et vidéo

Sous-titres ou légendes pour le contenu vidéo (lorsqu'ils sont disponibles).
Alternatives textuelles pour le contenu audio uniquement.
Évitez la lecture automatique de vidéos ou d’animations qui ne peuvent pas être mises en pause.

Formulaires et paiement

Champs de saisie clairement étiquetés.
Messages d'erreur descriptifs et instructions.
Temps suffisant pour remplir les formulaires de paiement.

4. Navigateurs et appareils pris en charge

Notre site est optimisé pour les navigateurs modernes et adaptatif sur tous les appareils. Nous testons régulièrement la compatibilité sur :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Opéra

Et sur tous les appareils :

Ordinateurs Windows et macOS
Smartphones Android et iOS
Tablettes et autres navigateurs mobiles

5. Accessibilité des documents PDF et téléchargeables

Nous nous efforçons de garantir que tous les contenus téléchargeables, tels que les manuels, les factures ou les instructions, respectent les normes d'accessibilité. Si vous rencontrez un document inaccessible, veuillez nous contacter ; nous vous fournirons une version accessible dans les meilleurs délais.

6. Tests et audits continus

Nous testons régulièrement l'accessibilité de notre site web à l'aide d'outils automatisés et de méthodes de test manuelles. Notre évaluation de l'accessibilité comprend :

Tests de lecteurs d'écran (NVDA, JAWS, VoiceOver)
Vérifications de navigation au clavier uniquement
Test du rapport de contraste
Tests d'accessibilité des appareils mobiles

Nous effectuons également des audits périodiques par des tiers pour garantir notre conformité avec les dernières lois et normes d’accessibilité.

7. Formation et sensibilisation à l'accessibilité

Nos équipes de conception et de contenu web bénéficient d'une formation continue sur les bonnes pratiques en matière d'accessibilité numérique. Ainsi, chaque nouvelle fonctionnalité ou fiche produit reste conforme aux normes d'accessibilité. Nous encourageons également la sensibilisation à l'accessibilité dans toute l'organisation, des développeurs aux agents du service client.

8. Commentaires et soutien

Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à maintenir et à améliorer l’accessibilité.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux informations, effectuer un achat ou utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter :

GiftBower SAS

Exploité par Lotus Peak Anruibo LTD.

Adresse enregistrée : n° 70335, rue 7, F5, porte 97, district 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang, 322000, Chine.

French office: 52 Victory Street, Paris, Île-de-France, 75009, France

Numéro RCS : 9972551-928-01-12-A

Courriel : contact@giftbower.fr

Téléphone : +33 7 44 03 17 27

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+1:00, heure de Paris)

Notre équipe de support répond à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

Une description du problème que vous avez rencontré.
L'URL de la page où l'incident s'est produit.
Votre navigateur et votre système d'exploitation.

Nous accuserons réception de votre demande dans les 48 heures et nous efforcerons de résoudre les problèmes d'accessibilité dans les 7 jours ouvrables.

9. Accessibilité du contenu tiers

Notre site web peut inclure des outils ou contenus tiers (tels que des flux de réseaux sociaux, des passerelles de paiement ou des vidéos YouTube). Bien que nous ne puissions pas contrôler l'accessibilité des plateformes tierces, nous encourageons tous nos partenaires et fournisseurs à se conformer aux normes WCAG 2.1.

10. Plan d'amélioration continue

Nous considérons l'accessibilité comme un cheminement, et non comme une destination. Notre feuille de route comprend :

Revues trimestrielles d'accessibilité
Mise en œuvre des commentaires des clients
Publication des rapports d'avancement sur l'accessibilité
Élargissement de la couverture des textes alternatifs et des transcriptions pour le multimédia

11. Accessibilité au-delà du site Web

Notre engagement en matière d’accessibilité s’étend à chaque partie de notre service :

Assistance clientèle : nous proposons une assistance par téléphone ou par e-mail aux clients qui préfèrent ne pas utiliser de formulaires en ligne.
Emballage du produit : nous utilisons des polices claires et un texte à contraste élevé pour une meilleure lisibilité.
Manuels d'instructions : disponibles numériquement sur demande pour ceux qui utilisent des lecteurs d'écran.
Stockez des images et des vidéos : optimisées pour l'accessibilité et la présentation daltonienne.

12. Cadre juridique et conformité

Cette déclaration est préparée conformément à :

Article 47 de la loi française n° 2005-102
Décret n° 2019-768 relatif aux obligations d'accessibilité
Directive (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites web et des applications mobiles
Normes RGAA 4.1 pour la France
Normes WCAG 2.1 (Niveau AA) à l'échelle internationale
ADA (États-Unis) et Equality Act 2010 (Royaume-Uni) pour l'accessibilité mondiale

13. Mises à jour de la déclaration d'accessibilité

Nous mettons régulièrement à jour cette déclaration d'accessibilité pour refléter :

Améliorations technologiques
Modifications juridiques
Commentaires des utilisateurs
Résultats de l'audit d'accessibilité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

14. Notre promesse

Chez GiftBower SAS, nous pensons que l'accessibilité n'est pas seulement une exigence légale : elle fait partie de notre responsabilité de respecter, d'inclure et de responsabiliser chaque visiteur.

Nous continuerons d'améliorer notre site Web pour garantir que tous les utilisateurs, quel que soit leur appareil, leurs capacités ou leur langue, puissent faire leurs achats en toute confiance et confort.