Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 10 octobre 2025

GiftBower SAS

Exploité par Lotus Peak Anruibo LTD.

Adresse enregistrée : n° 70335, rue 7, F5, porte 97, district 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang, 322000, Chine.

French office: 52 Victory Street, Paris, Île-de-France, 75009, France

Numéro RCS : 9972551-928-01-12-A

Courriel : contact@giftbower.fr

Téléphone : +33 7 44 03 17 27

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT+1:00, heure de Paris)

Notre équipe de support répond à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Chez GiftBower SAS, nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sécurisée, fluide et sans tracas. Cette politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, les mesures de sécurité, la prévention de la fraude et d'autres informations importantes, notamment les promotions et les erreurs de prix.

1. Modes de paiement acceptés

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
Portefeuilles numériques : Google Pay.

Tous les paiements sont traités via des passerelles conformes à la norme PCI DSS, garantissant que vos informations financières restent sûres et sécurisées.

2. Devise de paiement

Tous les prix sont affichés et facturés en Euros (€), TVA comprise.
Des frais de conversion de devises et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si votre compte bancaire est dans une autre devise.

3. Sécurité des paiements

Nous utilisons le cryptage SSL pour toutes les transactions.
Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les protocoles de sécurité sont mis à jour régulièrement pour prévenir la fraude et les accès non autorisés.

4. Délais de paiement

Le paiement est débité immédiatement après confirmation de la commande.
Les commandes ne sont traitées qu'une fois le paiement reçu avec succès.
Les paiements échoués doivent être résolus avant que la commande puisse être expédiée.

5. Confirmation et réception de la commande

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé après un paiement réussi.
Un reçu ou une facture est inclus pour vos dossiers.
Les commandes sont traitées conformément à notre politique d'expédition .

6. Problèmes de paiement et dépannage

Vérifiez les détails de la carte, l’adresse de facturation et les fonds suffisants.
Contactez votre banque si les problèmes persistent.
Veuillez réessayer avec un autre mode de paiement si nécessaire.
Assistance : contact@giftbower.fr

7. Remboursements et annulations

Les remboursements suivent notre politique de retour et de remboursement .
Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d'origine.
Délai de traitement : 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Les commandes annulées avant expédition donnent droit à un remboursement complet.

8. Paiements récurrents et abonnements

Frais automatiques selon un calendrier convenu.
Notifications avant les paiements récurrents.
Les annulations suivent les conditions d'abonnement.

9. Taxes, frais et charges supplémentaires

Les prix incluent la TVA (TTC) .
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.
Les frais bancaires ou de conversion de devises sont à la charge du client.

10. Paiements internationaux

Des conversions de cartes peuvent s'appliquer pour les clients internationaux.
Nous n'ajoutons aucun frais supplémentaire ; des frais déterminés par la banque peuvent s'appliquer.

11. Transactions échouées ou annulées

Les commandes peuvent être annulées si les paiements sont annulés (rétrofacturations ou fonds insuffisants).
Les clients seront informés et pourront demander un autre mode de paiement.

12. Prévention de la fraude

Vérification des commandes : les commandes de grande valeur ou suspectes peuvent nécessiter une confirmation.
Surveillance IP et adresse : les adresses de facturation/d'expédition non concordantes peuvent être signalées.
Sécurité de la passerelle : transactions surveillées pour détecter toute activité suspecte.
Transactions non autorisées : contactez immédiatement le support si une fraude est suspectée.

13. Promotions, coupons et réductions

Nous proposons occasionnellement des promotions, des coupons et des réductions. Voici les conditions générales :

Usage unique : la plupart des coupons ne sont valables que pour une seule transaction, sauf indication contraire.
Non cumulable : Certaines réductions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres.
Validité : Les coupons ont des dates d'expiration ; les coupons expirés ne seront pas acceptés.
Admissibilité : Les promotions peuvent s'appliquer uniquement à des produits ou régions sélectionnés (France et Italie).
Non transférable : les coupons ne sont valables que pour le compte/e-mail auquel ils ont été émis.

Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou d'interrompre les promotions à tout moment sans préavis.

14. Erreurs de prix

Parfois, des erreurs de prix peuvent survenir en raison d’une erreur technique ou humaine.
En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer le client dans les meilleurs délais.
Si la commande a déjà été facturée, nous vous rembourserons le montant total sur le mode de paiement d'origine.
Les clients auront la possibilité de commander à nouveau au prix correct s'ils le souhaitent.

15. Mentions légales

Fournir des informations de facturation précises.
Respectez les conditions du prestataire de paiement.
Veuillez noter que Creative Construction Toys n'est pas responsable des problèmes bancaires de tiers.
Les transactions sont régies par le droit français et la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs.

16. Litiges de paiement

Contactez le support pour résoudre le problème.
Une preuve de transaction/d'expédition peut être fournie.
La résolution se veut rapide, équitable et transparente.

17. Client d'assurance

Chaque paiement est :

Sécurisé — crypté et conforme PCI
Transparent — pas de frais cachés
Pratique — plusieurs options de paiement
Fiable — facturé uniquement après vérification

18. Coordonnées